Politique de remboursement

Retours & Réclamations

Période de retour

– Vous avez 7 jours après réception pour nous signaler un retour ou une réclamation.

– Les produits doivent être non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

Frais de retour

– Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Procédure

– Envoyez un mail à calysbrand@hotmail.com en précisant :

votre numéro de commande, le motif du retour et une photo du produit (si nécessaire).

– Nous vous répondrons dans un délai de 24h à 48h.

– Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.

– Il est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

– Délai de remboursement : 7 à 14 jours ouvrables après validation du retour.